„Usługi kompleksowego sprzątania i bieżącego utrzymywania w należytej czystości i stanie higieniczno - sanitarnym obiektów administrowanych przez Bielsko-Bialski Ośrodek Sportu i Rekreacji.”

Ogłoszenie o zamówieniu
Usługi
„Usługi kompleksowego sprzątania i bieżącego utrzymywania
w należytej czystości i stanie higieniczno - sanitarnym obiektów administrowanych przez Bielsko-Bialski Ośrodek Sportu i Rekreacji.”

SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY

1.1.) Rola zamawiającego

Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego

1.2.) Nazwa zamawiającego: BIELSKO-BIALSKI OŚRODEK SPORTU I REKREACJI

1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 002402151

1.5) Adres zamawiającego

1.5.1.) Ulica: ul. Marii Konopnickiej 5

1.5.2.) Miejscowość: Bielsko-Biała

1.5.3.) Kod pocztowy: 43-300

1.5.4.) Województwo: śląskie

1.5.5.) Kraj: Polska

1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL225 - Bielski

1.5.9.) Adres poczty elektronicznej: zamowienia.publiczne@bbosir.bielsko.pl

1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: bbosir.bielsko.pl

1.6.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka budżetowa

1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego: Inna działalność

działalność obiektów sportowych

SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE

2.1.) Ogłoszenie dotyczy:

Zamówienia publicznego

2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Nie

2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:

„Usługi kompleksowego sprzątania i bieżącego utrzymywania
w należytej czystości i stanie higieniczno - sanitarnym obiektów administrowanych przez Bielsko-Bialski Ośrodek Sportu i Rekreacji.”

2.4.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-5d5534f9-6f17-11ee-9aa3-96d3b4440790

2.5.) Numer ogłoszenia: 2023/BZP 00500769

2.6.) Wersja ogłoszenia: 01

2.7.) Data ogłoszenia: 2023-11-17

2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań: Tak

2.9.) Numer planu postępowań w BZP: 2023/BZP 00074284/03/P

2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:

1.3.3 „Usługi kompleksowego sprzątania i bieżącego utrzymywania w należytej czystości i stanie higieniczno - sanitarnym obiektów administrowanych przez Bielsko-Bialski Ośrodek Sportu i Rekreacji.”

2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy: Nie

2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie

2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną

Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

SEKCJA III – UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA

3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania

https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-5d5534f9-6f17-11ee-9aa3-96d3b4440790

3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia: Nie

3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej: Tak

3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-5d5534f9-6f17-11ee-9aa3-96d3b4440790

3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej: 1. W postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego komunikacja między Zamawiającym a Wykonawcami odbywa się przy użyciu środków komunikacji elektronicznej przy użyciu:
a) Platformy e – Zamówienia, b)Poczty elektronicznej – adres poczty elektronicznej do komunikacji : zamowienia.publiczne@bbosir.bielsko.pl (nie dotyczy składania ofert).
3. Adres strony internetowej prowadzącego postępowania (link prowadzący bezpośrednio do widoku postępowania na Platformie e-Zamówienia): https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-5d5534f9-6f17-11ee-9aa3-96d3b4440790
6. Wykonawca zamierzający wziąć udział w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego musi posiadać konto podmiotu „Wykonawca” na Platformie e – Zamówienia . Szczegółowe informacje na temat zakładania kont podmiotów oraz zasady i warunki korzystania z Platformy e – Zamówienia określa Regulamin Platformy e – Zamówienia, dostępny na stronie internetowej https://ezamowienia.gov.pl oraz informacje zamieszczone w zakładce „Centrum Pomocy”.
7. Sposób sporządzenia dokumentów elektronicznych lub dokumentów elektronicznych będących kopią elektroniczną treści zapisanej w postaci papierowej (cyfrowe odwzorowania) musi być zgodny z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Prezesa Rady Ministrów w sprawie wymagań dla dokumentów elektronicznych.
8. Dokumenty elektroniczne, o których mowa w § 2 ust. 1 rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów w sprawie wymagań dla dokumentów elektronicznych, sporządza się w postaci elektronicznej, w formatach danych określonych w przepisach rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności, z uwzględnieniem rodzaju przekazywanych danych i przekazuje się jako załączniki. W przypadku formatów, o których mowa w art. 66 ust. 1 ustawy Pzp, ww. regulacje nie będą miały bezpośredniego zastosowania.
9. Jeżeli dokumenty elektroniczne, przekazywane przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, zawierają informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2020 r. poz. 1913 oraz z 2021 r. poz. 1655) Wykonawca, w celu utrzymania w poufności tych informacji, przekazuje je w wydzielonym i odpowiednio oznaczonym pliku, wraz z jednoczesnym zaznaczeniem w nazwie pliku „Dokument stanowiący tajemnicę przedsiębiorstwa”.
10. Komunikacja w postępowaniu, z wyłączeniem składania ofert/wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, odbywa się drogą elektroniczną za pośrednictwem formularzy do komunikacji dostępnych w zakładce „Formularze” („Formularze do komunikacji”) lub poczty elektronicznej. Za pośrednictwem „Formularzy do komunikacji” lub poczty elektronicznej odbywa się w szczególności przekazywanie wezwań i zawiadomień, zadawanie pytań i udzielanie odpowiedzi. W przypadku załączników, które są zgodnie z ustawą Pzp lub rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów w sprawie wymagań dla dokumentów elektronicznych opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym, mogą być opatrzone, zgodnie z wyborem Wykonawcy/Wykonawcy wspólnie ubiegającego się o udzielenie zamówienia/podmiotu udostępniającego zasoby, podpisem zewnętrznym lub wewnętrznym. W zależności od rodzaju podpisu i jego typu (zewnętrzny, wewnętrzny) dodaje się do przesyłanej wiadomości uprzednio podpisane dokumenty wraz z wygenerowanym plikiem podpisu (typ zewnętrzny) lub dokument z wszytym podpisem (typ wewnętrzny).
12. Maksymalny rozmiar plików przesyłanych za pośrednictwem „Formularzy do komunikacji” wynosi 150 MB (wielkość ta dotyczy plików przesyłanych jako załączniki do jednego formularza).
13. Minimalne wymagania techniczne dotyczące sprzętu używanego w celu korzystania z usług Platformy e – Zamówienia oraz informacje dotyczące specyfikacji połączenia określa Regulamin Platformy e – Zamówienia .

3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne: Nie

3.12.) Oferta - katalog elektroniczny: Nie dotyczy

3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:

polski

3.15.) RODO (obowiązek informacyjny): Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)
2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie
swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE
L 119 z 04.05.2016, str. 1), dalej „RODO”, informuję, że:
• administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bielsko - Bialski Ośrodek Sportu
i Rekreacji zlokalizowany przy ul. Marii Konopnickiej 5,43-300 Bielsko – Biała , reprezentowanym przez Dyrektora;
• w sprawach związanych z Pani/Pana danymi proszę kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych, kontakt pisemny za pomocą
poczty tradycyjnej na adres Bielsko - Bialski Ośrodek Sportu i Rekreacji ul. Marii Konopnickiej 5,43-300 Bielsko – Biała ,pocztą
elektroniczną na adres e-mail: iod.bbosir@grupaformat.pl;
• Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c celu prowadzenia przedmiotowego postępowania o
udzielenie zamówienia publicznego oraz zawarcia umowy,
a podstawą prawną ich przetwarzania jest obowiązek prawny stosowania sformalizowanych procedur udzielania zamówień
Ogłoszenie nr 2023/BZP 00464253/01 z dnia 2023-10-26
2023-10-26 Biuletyn Zamówień Publicznych Ogłoszenie o zamówieniu - Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy - Dostawy
publicznych spoczywający na Zamawiającym;
• odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą osoby lub podmioty, którym udostępniona zostanie dokumentacja postępowania w
oparciu o art. 18 oraz art. 74 ustawy Pzp;
• Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane, zgodnie z art. 78 ust. 1 ustawy Pzp, przez okres 4 lat od dnia zakończenia
postępowania o udzielenie zamówienia, a jeżeli czas trwania umowy przekracza 4 lata, okres przechowywania obejmuje cały czas
trwania umowy;
• Będziemy udostępniać Państwa dane osobowe wyłącznie uprawnionym na podstawie przepisów prawa organom i podmiotom
publicznym a także powierzać podmiotom, z którymi podpisaliśmy stosowne umowy powierzenia przetwarzania danych np. CUW;
• obowiązek podania przez Panią/Pana danych osobowych bezpośrednio Pani/Pana dotyczących jest wymogiem ustawowym
określonym w przepisach ustawy Pzp, związanym z udziałem w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego; konsekwencje
niepodania określonych danych wynikają z ustawy Pzp;
• w odniesieniu do Pani/Pana danych osobowych decyzje nie będą podejmowane
w sposób zautomatyzowany, stosowanie do art. 22 RODO;
• Posiada Pan/Pani:
− na podstawie art. 15 RODO prawo dostępu do danych osobowych Pani/Pana dotyczących;
− na podstawie art. 16 RODO prawo do sprostowania lub uzupełnienia Pani/Pana danych osobowych, przy czym skorzystanie z
prawa do sprostowania lub uzupełnienia nie może skutkować zmianą wyniku postępowania o udzielenie zamówienia publicznego ani
zmianą postanowień umowy w zakresie niezgodnym z ustawą Pzp oraz nie może naruszać integralności protokołu oraz jego
załączników.
− na podstawie art. 18 RODO prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych z zastrzeżeniem
przypadków, o których mowa w art. 18 ust. 2 RODO, przy czym prawo do ograniczenia przetwarzania nie ma zastosowania w
odniesieniu do przechowywania, w celu zapewnienia korzystania ze środków ochrony prawnej lub w celu ochrony praw innej osoby
fizycznej lub prawnej, lub z uwagi na ważne względy interesu publicznego Unii Europejskiej lub państwa członkowskiego, a także nie
ogranicza przetwarzania danych osobowych do czasu zakończenia postępowania o udzielenie zamówienia.
− prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych
osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

3.16.) RODO (ograniczenia stosowania): nie przysługuje Pani/Panu:
− w związku z art. 17 ust. 3 lit. b, d lub e RODO prawo do usunięcia danych osobowych;
− prawo do przenoszenia danych osobowych, o którym mowa w art. 20 RODO;
− na podstawie art. 21 RODO prawo sprzeciwu, wobec przetwarzania danych osobowych, gdyż podstawą prawną przetwarzania
Pani/Pana danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
2.Jednocześnie Zamawiający przypomina o ciążącym na Pani/Panu obowiązku informacyjnym wynikającym z art. 14 RODO
względem osób fizycznych, których dane przekazane zostaną Zamawiającemu w związku z prowadzonym postępowaniem i które
Zamawiający pośrednio pozyska od wykonawcy biorącego udział w postępowaniu, chyba że ma zastosowanie co najmniej jedno z
wyłączeń o których mowa w art. 14 ust. 5 RODO

SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia.

4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe: Nie

4.1.2.) Numer referencyjny: BBOSiR/23/07/TZ

4.1.3.) Rodzaj zamówienia: Usługi

4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Tak

4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych: Tak

4.1.9.) Liczba części: 2

4.1.10.) Ofertę można składać na wszystkie części

4.1.11.) Zamawiający ogranicza liczbę części zamówienia, którą można udzielić jednemu wykonawcy: Nie

4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia: Nie

4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia:

Część 1

4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi polegającej
na kompleksowym sprzątaniu i bieżącym utrzymywaniu w należytej czystości i stanie higieniczno – sanitarnym:
1) Krytej Pływalni „TROCLIK” przy ul. gen. Kazimierza Sosnkowskiego 14 w Bielsku-Białej,
2. Szczegółowy opis przedmiotu zawiera:
1) zakres rzeczowy kompleksowego sprzątania pomieszczeń oraz terenów zewnętrznych zawarty jest w załączniku nr 8 do SWZ (Opis przedmiotu zamówienia dla części 1 ),
2) wykaz pomieszczeń oraz terenów zewnętrznych zawarty jest w załączniku nr 9 do SWZ (wykaz pomieszczeń do sprzątania dla części 1).
3. Wskazany przez Zamawiającego opis czynności sprzątania dla poszczególnego obiektu określa minimalny zakres działania do utrzymania czystości w pomieszczeniach jak i na zewnątrz. Zamawiający przypisał zadania sprzątania określonego typu pomieszczeń i powierzchni w obiektach oraz na zewnątrz wraz z określeniem częstotliwości świadczenia usługi. Zestawienie powierzchni i pomieszczeń załączonych do SWZ jest materiałem pomocniczym wyłącznie w celu ułatwienia Wykonawcy obliczenia ceny oferty. Podane w tym zestawieniu powierzchnie czy zakres należy traktować jako orientacyjne.

4.2.6.) Główny kod CPV: 90910000-9 - Usługi sprzątania

4.2.7.) Dodatkowy kod CPV:

90911200-8 - Usługi sprzątania budynków

90911300-9 - Usługi czyszczenia okien

90919200-4 - Usługi sprzątania biur

90920000-2 - Usługi w zakresie odkażania urządzeń

90921000-9 - Usługi dezynfekcji i dezynsekcji budynków

90914000-7 - Usługi sprzątania parkingów

90620000-9 - Usługi odśnieżania

4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje: Nie

4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: od 2024-01-01 do 2024-12-31

4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie

4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie

4.3.) Kryteria oceny ofert:

4.3.1.) Sposób oceny ofert: 1. Przy wyborze ofert Zamawiający kierował się będzie następującymi kryteriami i ich współczynnikami wag (znaczeniem):
1) Cena wykonania zamówienia – 60 %
2 ) Termin płatności – 10%
3) Czas na zapewnienie zastępczego personelu – 30%
- kryteria 2) i 3) dotyczą wszystkich części zamówienia.

2. Ocena ofert będzie dokonywana wg poniższej zasady:

1) Kryterium „Cena wykonania zamówienia” - Oferta Wykonawcy, który zaoferuje wykonanie zamówienia za najniższą cenę ze wszystkich ofert nie odrzuconych otrzyma 60 punktów procentowych.
Oferty proponujące ceny wyższe otrzymają proporcjonalnie mniej punktów, wyliczonych wg wzoru:

oferta z ceną najniższą
Cena = -------------------------------------- x 100 x znaczenie (60%)
oferta badana
2) Kryterium „Termin płatności” - Oferta Wykonawcy, który zaoferuje najdłuższy termin płatności (tj. 30 dni) ze wszystkich ofert nie odrzuconych otrzyma 10 punktów procentowych.
Oferty proponujące krótszy termin płatności otrzymają proporcjonalnie mniej punktów, wyliczonych wg wzoru:

Ilość dni terminu płatności w ofercie badanej
Termin płatności = --------------------------------------------------------------------- x 100 x znaczenie (10%)
Ilość dni terminu płatności w ofercie
z najdłuższym terminem płatności (max 30 dni)

UWAGA!!!
Zamawiający w niniejszym kryterium może przyznać ofercie maksymalnie 10 punktów procentowych.
Minimalny termin nie może być krótszy niż 14 dni natomiast maksymalny nie dłuższy
niż 30 dni.
Oferta Wykonawcy, który nie zaoferuje terminu płatności faktury, zaoferuje termin płatności faktury krótszy niż 14 dni od daty dostarczenia prawidłowo wystawionej faktury zostanie odrzucona na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp, jako oferta, której treść nie odpowiada treści SWZ. Oferta Wykonawcy, który zaoferuje termin płatności faktury dłuższy niż 30 dni od daty dostarczenia prawidłowo wystawionej faktury, otrzyma nie więcej niż maksymalną ilość punktów (tj. 10 punktów) w obrębie tego kryterium – do oceny oferty zostanie przyjęty termin 30 dni i taki zostanie wpisany do umowy w sprawie zamówienia jako obowiązujący.
Oferta Wykonawcy, który wpisze na formularzu Oferta, stanowiącym załącznik nr 1 do SWZ, termin płatności faktury w innej formie niż wskazane powyżej w SWZ (np. konkretną datę, przedział czasowy), zostanie odrzucona na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp, jako oferta, której treść nie odpowiada treści SWZ.
3) Kryterium „Czas na zapewnienie zastępczego personelu” - Oferta Wykonawcy, który zapewni zastępczy personel:
- od 15 minut do 30 minut włącznie od zgłoszenia otrzyma 30 punktów procentowych,
- od 31 minut do 45 minut włącznie od zgłoszenia otrzyma 15 punktów procentowych,
- powyżej 45 minut od zgłoszenia – 0 punktów procentowych,

UWAGA!!!
Zamawiający w niniejszym kryterium może przyznać ofercie maksymalnie 30 punktów procentowych.
Minimalny czas nie może być krótszy niż 15 minut natomiast maksymalny czas nie może być dłuższy niż 120 minut.
Oferta Wykonawcy, który nie zaoferuje czasu na zapewnienie zastępczego personelu lub zaoferuje czas na zapewnienie zastępczego personelu dłuższy niż 120 minut zostanie odrzucona na podstawie art. 226 ust.1 pkt5 ustawy Pzp, jako oferta, której treść nie odpowiada treści SWZ.
Oferta Wykonawcy, który zaoferuje czas zapewnienia zastępczego personelu krótszy niż 15 min otrzyma nie więcej niż maksymalną ilość punktów tj. 30 w obrębie tego kryterium - do oceny oferty zostanie przyjęty czas 30 minut i taki zostanie wpisany do umowy w sprawie zamówienia jako obowiązujący.

4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Procentowo

4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert: Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe

Kryterium 1

4.3.5.) Nazwa kryterium: Cena

4.3.6.) Waga: 60

Kryterium 2

4.3.4.) Rodzaj kryterium: inne.

4.3.5.) Nazwa kryterium: Termin płatnosci

4.3.6.) Waga: 10

Kryterium 3

4.3.4.) Rodzaj kryterium: inne.

4.3.5.) Nazwa kryterium: Czas na zapewnienie zastępczego personelu

4.3.6.) Waga: 30

4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Nie

Część 2

4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia

1.Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi polegającej na kompleksowym sprzątaniu i bieżącym utrzymywaniu w należytej czystości i stanie higieniczno – sanitarnym:

1) Stadionu Miejskiego przy ul. Tadeusza Rychlińskiego 21 w Bielsku-Białej,

2) Stadionu Piłkarskiego przy ul. Młyńskiej 52b w Bielsku-Białej tylko w przypadku imprez, wraz z terenami zewnętrznymi,

3) Kompleksu Sportowego „ORLIK” przy ul. Juliusza Słowackiego 27 b w Bielsku-Białej,

4) Sezonowo otwarte Sztuczne lodowisko przy Kompleksie Sportowym ”Orlik” przy ul. Juliusza Słowackiego 27 b w Bielsku-Białej.

2. Szczegółowy opis przedmiotu zawiera:

1) zakres rzeczowy kompleksowego sprzątania pomieszczeń oraz terenów zewnętrznych zawarty jest w załączniku nr 8 do SWZ (Opis przedmiotu zamówienia dla części 2),

2) wykaz pomieszczeń oraz terenów zewnętrznych zawarty jest w załączniku nr 9 do SWZ (wykaz pomieszczeń do sprzątania dla części 2).

3.Wskazany przez Zamawiającego opis czynności sprzątania dla poszczególnego obiektu określa minimalny zakres działania do utrzymania czystości w pomieszczeniach jak i na zewnątrz. Zamawiający przypisał zadania sprzątania określonego typu pomieszczeń i powierzchni w obiektach oraz na zewnątrz wraz z określeniem częstotliwości świadczenia usługi. Zestawienie powierzchni i pomieszczeń załączonych do SWZ jest materiałem pomocniczym wyłącznie w celu ułatwienia Wykonawcy obliczenia ceny oferty. Podane w tym zestawieniu powierzchnie czy zakres należy traktować jako orientacyjne.

4.2.6.) Główny kod CPV: 90910000-9 - Usługi sprzątania

4.2.7.) Dodatkowy kod CPV:

90911200-8 - Usługi sprzątania budynków

90911300-9 - Usługi czyszczenia okien

90919200-4 - Usługi sprzątania biur

90921000-9 - Usługi dezynfekcji i dezynsekcji budynków

90620000-9 - Usługi odśnieżania

90914000-7 - Usługi sprzątania parkingów

4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje: Nie

4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: od 2024-01-01 do 2024-12-31

4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie

4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie

4.3.) Kryteria oceny ofert:

4.3.1.) Sposób oceny ofert: 1. Przy wyborze ofert Zamawiający kierował się będzie następującymi kryteriami i ich współczynnikami wag (znaczeniem):
1) Cena wykonania zamówienia – 60 %
2 ) Termin płatności – 10%
3) Czas na zapewnienie zastępczego personelu – 30%
- kryteria 2) i 3) dotyczą wszystkich części zamówienia.

2. Ocena ofert będzie dokonywana wg poniższej zasady:

1) Kryterium „Cena wykonania zamówienia” - Oferta Wykonawcy, który zaoferuje wykonanie zamówienia za najniższą cenę ze wszystkich ofert nie odrzuconych otrzyma 60 punktów procentowych.
Oferty proponujące ceny wyższe otrzymają proporcjonalnie mniej punktów, wyliczonych wg wzoru:

oferta z ceną najniższą
Cena = -------------------------------------- x 100 x znaczenie (60%)
oferta badana
2) Kryterium „Termin płatności” - Oferta Wykonawcy, który zaoferuje najdłuższy termin płatności (tj. 30 dni) ze wszystkich ofert nie odrzuconych otrzyma 10 punktów procentowych.
Oferty proponujące krótszy termin płatności otrzymają proporcjonalnie mniej punktów, wyliczonych wg wzoru:

Ilość dni terminu płatności w ofercie badanej
Termin płatności = --------------------------------------------------------------------- x 100 x znaczenie (10%)
Ilość dni terminu płatności w ofercie
z najdłuższym terminem płatności (max 30 dni)

UWAGA!!!
Zamawiający w niniejszym kryterium może przyznać ofercie maksymalnie 10 punktów procentowych.
Minimalny termin nie może być krótszy niż 14 dni natomiast maksymalny nie dłuższy
niż 30 dni.
Oferta Wykonawcy, który nie zaoferuje terminu płatności faktury, zaoferuje termin płatności faktury krótszy niż 14 dni od daty dostarczenia prawidłowo wystawionej faktury zostanie odrzucona na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp, jako oferta, której treść nie odpowiada treści SWZ. Oferta Wykonawcy, który zaoferuje termin płatności faktury dłuższy niż 30 dni od daty dostarczenia prawidłowo wystawionej faktury, otrzyma nie więcej niż maksymalną ilość punktów (tj. 10 punktów) w obrębie tego kryterium – do oceny oferty zostanie przyjęty termin 30 dni i taki zostanie wpisany do umowy w sprawie zamówienia jako obowiązujący.
Oferta Wykonawcy, który wpisze na formularzu Oferta, stanowiącym załącznik nr 1 do SWZ, termin płatności faktury w innej formie niż wskazane powyżej w SWZ (np. konkretną datę, przedział czasowy), zostanie odrzucona na podstawie art. 226 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp, jako oferta, której treść nie odpowiada treści SWZ.
3) Kryterium „Czas na zapewnienie zastępczego personelu” - Oferta Wykonawcy, który zapewni zastępczy personel:
- od 15 minut do 30 minut włącznie od zgłoszenia otrzyma 30 punktów procentowych,
- od 31 minut do 45 minut włącznie od zgłoszenia otrzyma 15 punktów procentowych,
- powyżej 45 minut od zgłoszenia – 0 punktów procentowych,

UWAGA!!!
Zamawiający w niniejszym kryterium może przyznać ofercie maksymalnie 30 punktów procentowych.
Minimalny czas nie może być krótszy niż 15 minut natomiast maksymalny czas nie może być dłuższy niż 120 minut.
Oferta Wykonawcy, który nie zaoferuje czasu na zapewnienie zastępczego personelu lub zaoferuje czas na zapewnienie zastępczego personelu dłuższy niż 120 minut zostanie odrzucona na podstawie art. 226 ust.1 pkt5 ustawy Pzp, jako oferta, której treść nie odpowiada treści SWZ.
Oferta Wykonawcy, który zaoferuje czas zapewnienia zastępczego personelu krótszy niż 15 min otrzyma nie więcej niż maksymalną ilość punktów tj. 30 w obrębie tego kryterium - do oceny oferty zostanie przyjęty czas 30 minut i taki zostanie wpisany do umowy w sprawie zamówienia jako obowiązujący.

4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Procentowo

4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert: Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe

Kryterium 1

4.3.5.) Nazwa kryterium: Cena

4.3.6.) Waga: 60

Kryterium 2

4.3.4.) Rodzaj kryterium: inne.

4.3.5.) Nazwa kryterium: Termin płatnosci

4.3.6.) Waga: 10

Kryterium 3

4.3.4.) Rodzaj kryterium: inne.

4.3.5.) Nazwa kryterium: Czas na zapewnienie zastępczego personelu

4.3.6.) Waga: 30

4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Nie

SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWCÓW

5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia: Tak

5.2.) Fakultatywne podstawy wykluczenia:

Art. 109 ust. 1 pkt 4

Art. 109 ust. 1 pkt 5

Art. 109 ust. 1 pkt 7

5.3.) Warunki udziału w postępowaniu: Tak

5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.

1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu na zasadach określonych w Rozdziale IX SWZ oraz potwierdzają spełnienie następujących warunków dotyczących:
1) Zdolności do występowania w obrocie gospodarczym.
Zamawiający nie określa szczegółowego warunku w tym zakresie.
2) Uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów.
Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że:
Zamawiający nie określa szczegółowego warunku w tym zakresie.
3) Sytuacji ekonomicznej i finansowej.
Zamawiający nie określa szczegółowego warunku w tym zakresie.
4) Zdolności technicznej lub zawodowej.
Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że:
a) Posiada zdolność zawodową przedstawiając wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich trzech (3) lat przed upływem terminu skłania ofert – za spełnienie warunku Zamawiający uzna wykazanie się:

DLA CZĘŚCI 1 - co najmniej jedną usługą trwającą nie krócej niż 12 miesięcy, o charakterze i złożoności porównywalnej z przedmiotem zamówienia dla części 1 tj. w zakresie utrzymania w należytej czystości i stanie higieniczno – sanitarnym krytej pływalni - o wartości nie mniejszej niż 200.000,00 zł brutto (słownie: dwieście tysięcy brutto)

DLA CZĘŚCI 2 – co najmniej dwie usługi trwające nie krócej niż 12 miesięcy, o charakterze i złożoności porównywalnej z przedmiotem zamówienia dla części 2 tj. w zakresie wykonywania usług sprzątających polegających na utrzymaniu czystości na obiekcie sportowym o pojemności min. 5000 osób o wartości nie mniejszej niż 100.000,00 zł brutto (słownie: sto tysięcy brutto).

W przypadku Wykonawców składających ofertę na dwie części, warunek zostanie uznany za spełniony jeżeli Wykonawca wykaże się jedną usługą dla części 1 Kryta pływalnia oraz dwiema (2) (różnymi) usługami spełniającymi warunek odrębnie dla części 2 – obiekt sportowy.

UWAGA!
Przez jedną usługę Zamawiający rozumie jeden/ą kontrakt/umowę.

W przypadku gdy przedmiotem zamówienia są świadczenia okresowe lub ciągłe, dopuszcza się nie tylko zamówienia wykonane (tj. zakończone), ale również aktualnie wykonywane. W takim przypadku część zamówienia już wykonana musi wypełniać wymogi określone przez Zamawiającego na dzień składania ofert.

b) Posiada odpowiednie narzędzia, wyposażenia zakładu lub urządzenia techniczne niezbędne do realizacji zamówienia - za spełnienie warunku Zamawiający uzna dysponowanie co najmniej:

DLA CZĘŚCI 1: maszyną szorująco – czyszczącą w ilości min. 1 szt., myjką ciśnieniową wielofunkcyjną w ilości min. 1 szt., odkurzaczem do zbierania elementów suchych i wody z podłogi w ilości min 1 szt., wózki serwisowe (z wiadrami, mopami, uchwytem na worek i koszykami), w ilości min. 2 szt., odkurzaczem biurowym w ilości min 1 szt., pistoletem ciśnieniowym do dezynfekcji w ilości min 1 szt., urządzeniem parowym dezynfekującym w ilości min 1 szt., mechaniczną szorowarką do podłóg w ilości min 1 szt., sprzętem do mycia powierzchni szklanych wewnątrz oraz na zewnątrz obiektu w ilości min. 1 szt., packą do nakładania i rozprowadzania specjalistycznych środków chemicznych w ilości min. 2 szt, ściągaczką do ściągania specjalistycznych środków chemicznych w ilości min. 2 szt.;

DLA CZĘŚCI 2: maszyną szorująco – czyszcząca w ilości min. 1 szt., myjką ciśnieniową wielofunkcyjną w ilości min. 2 szt., odkurzaczem do zbierania elementów suchych i wody z podłogi w ilości min. 3 szt., wózkiem serwisowym (z wiadrami, mopami, uchwytem na worek i koszykami) w ilości min. 3 szt., odkurzaczem przemysłowe w ilości min. 1 szt., odkurzaczem plecakowym w ilości min. 4 szt., urządzeniem parowym dezynfekującym w ilości min 2 szt., sprzętem do mycia powierzchni szklanych wewnątrz oraz na zewnątrz obiektu w ilości min. 4 szt., zamiatarką przeznaczoną do pracy na terenie zewnętrznym w tym parkingu w ilości 1 szt., podkaszarką spalinową w ilości 1szt., nożycami do żywopłotu w ilości 1 szt., podnośnik-zwyżka o wysięgu/wysokość min. 18m w ilości 1 szt.
W przypadku Wykonawców składających ofertę na wszystkie dwie części, warunek zostanie uznany za spełniony jeżeli Wykonawca wykaże się narzędziami, wyposażeniem zakładu lub urządzeniami technicznymi odrębnie dla części 1 i odrębnie dla części 2.

5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy: Tak

5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu: 1. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 108, 109 ust. 1 ustawy Pzp, oraz art. 7 ust. 1 z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego, Wykonawca na wezwanie Zamawiającego przedkłada:
1) Zamawiający nie żąda przedłożenia podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie braku podstaw do wykluczenia.
2. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału dotyczącego zdolności do występowania w obrocie gospodarczym, Wykonawca na wezwanie Zamawiającego przedkłada następujące dokumenty:
1) Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.
3. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu dotyczącego uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów, Wykonawca na wezwanie Zamawiającego przedkłada następujące dokumenty:
1) Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.
4. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu dotyczących sytuacji ekonomicznej lub finansowej, Wykonawca na wezwanie Zamawiającego przedkłada następujące dokumenty:
1) Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.
5. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu dotyczących zdolności technicznej lub zawodowej, Wykonawca na wezwanie Zamawiającego przedkłada następujące dokumenty:
1) W zakresie zdolności technicznej lub zawodowej –
a) Wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich trzech (3) lat przed upływem terminu skłania ofert a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości , przedmiotu ,dat wykonania i podmiotów na rzecz których usługi zostały wykonane (według załącznika nr 6 do SWZ).
Na potwierdzenie spełnienia warunku określonego w rozdziale VIII ust 1 pkt. 4) litera a) SWZ.
UWAGA
W przypadku gdy przedmiotem zamówienia są świadczenia okresowe lub ciągłe, dopuszcza się nie tylko zamówienia wykonane (tj. zakończone), ale również aktualnie wykonywane. W takim przypadku część zamówienia już wykonana oraz wartość musi wypełniać wymogi określone przez Zamawiającego na dzień składania ofert.
b) Wykaz narzędzi, wyposażenia zakładu lub urządzeń technicznych dostępnych Wykonawcy
w celu wykonania zamówienia publicznego wraz z informacją o podstawie do dysponowania tymi zasobami (według załącznika nr 7 do SWZ).
Na potwierdzenie spełnienia warunku określonego w rozdziale VIII ust. 1 pkt. 4) litera b) SWZ.
2) Dowody określające, czy wykazane usługi zostały wykonane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – inne odpowiednie dokumenty.

5.11.) Wykaz innych wymaganych oświadczeń lub dokumentów:

Ofertę należy sporządzić formularzu ofertowym, stanowiącym załącznik nr 1 do SWZ, lub identycznym, bez nanoszenia jakichkolwiek zmian. Ofertę należy złożyć pod rygorem nieważności w formie elektronicznej (w postaci elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym) lub w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym lub podpisem osobistym (podpis osobisty rozumiany jako zaawansowany podpis elektroniczny zgodnie z rozporządzeniem eIDAS).
16. Do oferty należy dołączyć:
1) W celu potwierdzenia, że osoba działająca w imieniu Wykonawcy jest umocowana do jego reprezentowania - odpis lub informację z Krajowego Rejestru Sądowego, Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub innego właściwego rejestru;
Wykonawca nie jest zobowiązany do złożenia dokumentów, o których mowa powyżej, jeżeli Zamawiający może je uzyskać za pomocą bezpłatnych i ogólnodostępnych baz danych, o ile Wykonawca wskazał dane umożliwiające dostęp do tych dokumentów.
2) Jeżeli w imieniu Wykonawcy działa osoba, której umocowanie do jego reprezentowania nie wynika z dokumentów, o których mowa w pkt 16.1. -pełnomocnictwo lub inny dokument (np. akt powołania na stanowisko prezesa zarządu, członka zarządu spółki lub, w przypadku spółek działających w systemie common law, członka rady dyrektorów spółki, a także umowa spółki cywilnej lub uchwała jej wspólników, wskazująca jednego ze wspólników jako umocowanego do reprezentacji spółki) potwierdzający umocowanie do reprezentowania Wykonawcy;
3) Pełnomocnictwo dla pełnomocnika do reprezentowania w postępowaniu Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia - dotyczy ofert składanych przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia;
5) Zobowiązanie innych Podmiotów do oddania do dyspozycji Wykonawcy zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia (jeżeli dotyczy) – wzór zobowiązania stanowi Załącznik nr 4 do SWZ;
6) Oświadczenie Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia (składane w przypadku konsorcjum oraz do Wykonawców prowadzących działalność w formie spółki cywilnej) składane na podstawie art. 117 ust. 4 ustawy Pzp z dnia 11 września 2019r – wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 5 do SWZ;
7) Dokument wadium – w przypadku wnoszenia wadium w formie innej niż pieniężna, w oryginale w postaci elektronicznej

SEKCJA VI - WARUNKI ZAMÓWIENIA

6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe: Nie

6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną: Nie

6.4.) Zamawiający wymaga wadium: Tak

6.4.1) Informacje dotyczące wadium:

1. Warunkiem uczestnictwa w postępowaniu jest wniesienie wadium.
2. Wykonawca jest zobowiązany do wniesienia wadium dla CZĘŚCI 1 w wysokości 3.000,00zł, (słownie: trzy tysiące złotych 00/100) oraz dla CZĘŚCI 2 w wysokości 3.000,00zł, (słownie: trzy tysiące złotych 00/100), przed upływem terminu składania ofert.
Oferta Wykonawcy , który nie wniesie wadium lub wadium zostało wniesione w sposób nieprawidłowy zostanie odrzucona z postępowania o udzielenie zamówienia.
3. Wadium może być wniesione w jednej lub kilku następujących formach, w zależności od wyboru Wykonawcy:
a) pieniądzu;
b) gwarancjach bankowych;
c) gwarancjach ubezpieczeniowych;
d) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz.U. z 2019r. poz.310,836 i 1572)
4. Wadium wniesione w pieniądzu należy wpłacić przelewem (wyłącza się możliwość wniesienia wadium w gotówce) na rachunek bankowy Bielsko-Bialskiego Ośrodka Sportu i Rekreacji w Banku PKO Bank Polski, nr konta 84 1020 2313 0000 3102 1092 1791,z podaniem tytułu: BBOSiR/23/07/TZ dla części …..należy wpisać odpowiednia część zamówienia , na którą składana jest oferta) .
W przypadku składania ofert na obydwie części Wykonawca winien złożyć wadium oddzielnie dla każdej z części.
5. Skuteczne wniesienie wadium w pieniądzu następuje z chwilą wpływu środków pieniężnych na wskazany przez Zamawiającego rachunek bankowy.
6. Jeżeli wadium jest wnoszone w formie gwarancji lub poręczenia, o których mowa w pkt 3 lit. b) – d) Wykonawca przekazuje Zamawiającemu oryginał gwarancji lub poręczenia, w postaci elektronicznej.
7. W treści gwarancji/poręczenia musi znajdować się zapis, iż „Gwarant/poręczyciel zobowiązuje się do nieodwołalnej, bezwarunkowej i płatnej na pierwsze pisemne żądanie zgłoszone
przez Bielsko-Bialskiego Ośrodka Sportu i Rekreacji wypłaty w terminie związania ofertą pełnej kwoty wadium w wysokości: 3.000,00 zł. dla części 1 i 3.000,00 zł. dla części 2.
Uwaga!
W przypadku składania ofert na obydwie części wadium wnoszone w formie innej niż pieniężnej Wykonawca winien złożyć oddzielnie dla każdej z części (np. dwa dokumenty gwarancji/poręczenia).
W gwarancji/poręczeniu winien być także zapis, iż „wypłata gwarancji/poręczenia powstaje
w okolicznościach określonych w art. 98 ust. 6 ustawy Pzp” oraz powinno podlegać prawu polskiemu i być realizowana w Polsce.
Zamawiający nie wyraża zgody, aby żądanie zapłaty musiało być przekazane za pośrednictwem banku prowadzącego rachunek beneficjenta gwarancji lub jakiegokolwiek innego banku.
Wadium w postaci dokumentu winno zawierać oznaczenie postępowania którego dotyczy.
8. W przypadku wadium w formie gwarancji lub poręczenia wnoszonego przez Wykonawców występujących wspólnie (np. spółka cywilna, konsorcjum) zaleca się aby z treści gwarancji
lub poręczenia wynikało, że wadium to dotyczy wszystkich podmiotów wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia.
9. Zamawiający zwraca wadium na zasadach określonych w art. 98 ust. 1-5 ustawy Pzp.
10. Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, w przypadku wniesienia wadium w formie gwarancji lub poręczenia, występuje odpowiednio do gwaranta lub poręczyciela z żądaniem zapłaty wadium, w okolicznościach określonych w art. 98 ust. 6 ustawy.

6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy: Nie

6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane: Tak

SEKCJA VII - PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY

7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek: Nie

7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy: Tak

7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:

Zgodnie z projektem umowy stanowiącym załącznik nr 10 do SWZ

7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia: Nie

SEKCJA VIII – PROCEDURA

8.1.) Termin składania ofert: 2023-11-27 09:00

8.2.) Miejsce składania ofert: Wykonawca składa ofertę za pośrednictwem Platformy e – Zamówienia zgodnie z informacją wskazaną w Rozdziale XVII SWZ.

8.3.) Termin otwarcia ofert: 2023-11-27 09:30

8.4.) Termin związania ofertą: do 2023-12-26

SEKCJA IX – POZOSTAŁE INFORMACJE

W przypadku problemów technicznych i awarii związanych z funkcjonowaniem Platformy e-Zamówienia użytkownicy mogą skorzystać ze wsparcia technicznego dostępnego pod numerem telefonu (32) 77 88 999 lub drogą elektroniczną poprzez formularz udostępniony na stronie internetowej https://ezamowienia.gov.pl w zakładce „Zgłoś problem”.