II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Obsługa informatyczna w Międzynarodowym Centrum Kultury
Numer referencyjny (jeżeli dotyczy):
019/BA/ZP/2/2017
II.2) Rodzaj zamówienia:
II.3) Krótki opis przedmiotu zamówienia (wielkość, zakres, rodzaj i ilość dostaw, usług lub robót budowlanych lub określenie zapotrzebowania i wymagań ) a w przypadku partnerstwa innowacyjnego - określenie zapotrzebowania na innowacyjny produkt, usługę lub roboty budowlane:
Przedmiotem zamówienia jest: „Świadczenie usług informatycznych w Międzynarodowym
Centrum Kultury w Krakowie”, polegające na:
1.Kompleksowej obsłudze informatycznej, w tym administrowania serwerami i sieciami
lokalnymi, opartymi na platformach Windows 2008, 2012 Serwer, Linux, Vmware;
W zakresie usług, o których mowa w pkt 3.1.1 Wykonawca zobowiązany jest do:
a. bieżącej administracji serwerami na platformach: MS Windows 2008, 2012 Server, Linux,
Vmware,
b. aktualizacji oprogramowania serwerów, w szczególności aktualizacji i poprawek systemów
operacyjnych,
c. okresowego tworzenia kopii bezpieczeństwa i kontroli oprogramowania do tworzenia kopii,
d. systematycznego przeglądania logów w celu wykrycia nieprawidłowości w działaniu i
ewentualnych zagrożeń oraz podjęcie czynności celem ich wyeliminowania,
e. kontrola spójności wolumenów,
f. kontrola pracy programów do zasilania awaryjnego (zarządzanie UPS),
g. audyt oprogramowania i sprzętu (1 raz w roku),
h. przeprowadzenie co najmniej raz w roku próby odzyskania danych z kopii zapasowej po
symulowanej awarii,
i. wdrażanie i konfiguracja usług informatycznych podczas modernizacji sieci informatycznej
MCK,
j. czterech ośmiogodzinnych dyżurach informatyka tygodniowo realizowane w siedzibie MCK,
przez co najmniej dwóch pracowników wykonawcy zatrudnionych na umowach o pracę,
k. utrzymanie sprzętu informatycznego w czystości (czyszczenie zewnętrzne min. raz na kwartał
klawiatury, monitory, stacje robocze).
2. Konserwacji i instalacji stanowisk komputerowych i urządzeń peryferyjnych oraz codziennej
obsłudze i administrowaniu programami informatycznymi służącymi do obsługi
funkcjonowania MCK. W zakresie usług, o których mowa w pkt 2 Wykonawca
zobowiązany jest do:
a. instalacji i konfiguracji nowych stanowisk komputerowych w siedzibie MCK, wraz ze
wszystkimi potrzebnymi programami MCK,
b. z polecenia MCK, nadawania i odbierania uprawnień użytkownikom systemów
informatycznych, w szczególności poczty elektronicznej i wolumenów serwerów,
c. bieżącej obsługi i administracji programów MCK oraz kont internetowych i pocztowych,
d. bieżącej pomocy informatycznej i odpowiedzi na zapytania pracowników MCK,
e. instalacji i aktualizacji systemów ochrony antywirusowej na stanowiskach,
f. bieżącej diagnostyce i naprawie uszkodzonych stanowisk komputerowych po otrzymaniu
zgłoszenia,
g. okresowej kontroli spójności danych zapisanych na dyskach (za pomocą narzędzi własnych
jak i systemowych),
h. okresowym testowaniu dysków twardych (poprawność zapisu danych, sektory dysku),
i. okresowej optymalizacji dysków twardych (defragmentacja),
j. okresowej kontroli antywirusowej serwerów (wykrywanie i usuwanie),
k. porządkowaniu rejestrów systemów operacyjnych,
l. usuwania zbędnych programów wskazanych przez użytkownika lub MCK,
m. monitorowania pracy komputerów (temp. procesora, kontrola poprawności zapisu i odczytu
pamięci operacyjnej, itp.),
n. aktualizacji oprogramowania, wg potrzeb,
o. usuwania błędów z systemu zawinionych przez użytkownika,
p. wnioskowania do MCK o zakup/modernizację oprogramowania, systemów informatycznych,
sprzętu informatycznego, które usprawnią przetwarzanie danych lub zabezpieczą przed ich
utratą lub niemożnością odczytu,
q. opiniowania propozycji MCK dotyczących zakupu lub modernizacji, o której w pkt. wyżej.
Usługi powyższe Wykonawca świadczyć będzie między innymi w ramach dyżurów w siedzibie
Zamawiającego minimum przez 8 godzin dziennie 4 dni w tygodniu w dniach uzgodnionych ze
Zleceniodawcą (np. w poniedziałki, wtorki, środy i piątki w godzinach od 9,00 do 17.00).
II.4) Informacja o częściach zamówienia:Zamówienie podzielone jest na części:
Nie
II.5) Główny Kod CPV:
72000000-5
Dodatkowe kody CPV: